Fähigkeiten der effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz
Es gibt eine Reihe von Fähigkeiten, die eine Person am Arbeitsplatz besitzen sollte:
Respekt zeigen
Es ist unerlässlich, den Raum und die Zeit anderer zu respektieren, insbesondere wenn es darum geht, über sensible Themen zu sprechen. Obwohl Respekt möglicherweise nicht als Kommunikationsfähigkeit angesehen wird, ist er es tatsächlich, da er sich darauf stützt, wie man mit anderen spricht und ihnen zuhört. Durch Respekt vermeiden Sie spöttische Bemerkungen gegenüber Kollegen; zudem sollten Sie ihre Gefühle, Stärken, Schwächen und Standpunkte achten. Auf diese Weise wird eine angenehme Arbeitsatmosphäre gefördert und aufrechterhalten.
Aktives Zuhören
Effektives Zuhören erfordert, dass Sie dem Gesprächspartner aufmerksam folgen, Fragen stellen und gegebenenfalls das Gesagte umreißen. Aktives Zuhören kann Ihnen helfen, den Respekt Ihrer Kollegen zu gewinnen und ein besseres Verständnis für die vorgebrachten Ideen zu entwickeln. Dies bedeutet, dass Sie während des Zuhörens aktiv auf die Worte des Sprechers konzentriert bleiben und Ablenkungen wie Handys, Laptops oder andere Arbeiten vermeiden sollten. Bereiten Sie Fragen oder Anmerkungen vor, um gezielt auf die Diskussion zu reagieren.
Offenheit und Akzeptanz
Es ist wichtig, die Meinungen und Ideen anderer zu akzeptieren und offen für Diskussionen zu sein. Diese Fähigkeiten sind nicht jedem gegeben, da sie Geduld erfordern, insbesondere für neue Mitarbeiter. Mitarbeiter sollten daher mit ihren Kollegen kommunizieren und die Unternehmenskultur verstehen. Offenheit bedeutet auch, nach neuen Wegen zu suchen, um Aufgaben zu erledigen, und verschiedene Ansätze zur Erreichung eines Ziels zu akzeptieren.
Rückmeldungen geben
Diese Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend für Führungskräfte, um ihren Mitarbeitern bei der Weiterentwicklung zu helfen. Rückmeldungen können nicht nur Lob für gute Leistungen, sondern auch Hinweise auf begangene Fehler umfassen. Wenn Sie einen Fehler ansprechen müssen, beginnen Sie mit einem Lob, sodass die Akzeptanz von Verbesserungsvorschlägen erleichtert wird.
Vertrauen
Im Arbeitsumfeld nehmen die Menschen oft Vorschläge selbstbewusst an. Es gibt zahlreiche Weisen, wie Sie Selbstvertrauen ausstrahlen können, wie zum Beispiel Augenkontakt beim Sprechen, eine aufrechte Sitzhaltung und eine angemessene Vorbereitung. Eine auf Selbstvertrauen basierende Kommunikation ist sowohl bei Vorstellungsgesprächen als auch bei der Ausübung der täglichen Aufgaben wirkungsvoll.
Nonverbale Signale
Hierbei handelt es sich um die Kommunikation mit anderen Menschen über nonverbale Signale, wie Körpersprache, Augenkontakt und Gestik. Wenn Sie mit jemandem sprechen, sollten Sie aufmerksam zuhören und auf dessen nonverbale Signale achten. Auch der Gesprächspartner sollte während des Dialogs auf die eigene Körpersprache achten.
Bedeutung der Kommunikationsfähigkeiten im Beruf
Die Wichtigkeit von Kommunikationsfähigkeiten im Berufsleben zeigt sich in mehreren Punkten:
- Teambildung
Ein effektives Team entsteht durch Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern. Durch die Implementierung effektiver Strategien zur Verbesserung der Kommunikation kann ein starkes Team gebildet werden.
- Chancengleichheit für alle
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter basiert zu einem großen Teil darauf, dass sie sich wichtig fühlen und eine Stimme haben, die gehört wird. Ob sie eine neue Idee einbringen oder eine Beschwerde vorbringen, die Grundlagen der effektiven Kommunikation sollten die Möglichkeit bieten, offen zwischen Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten zu kommunizieren.
- Kreativität und Innovation
Wenn Mitarbeiter ihre Ideen ohne Angst vor Ablehnung oder Spott äußern können, wird sie dies dazu anregen, neue und vielfältige Vorschläge zu machen, was wiederum die Effizienz des Unternehmens steigert.
- Starke und effektive Führung
Wenn ein Manager über starke und effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügt, ist er in der Lage, sein Team besser zu leiten. Die Delegation von Aufgaben und die Lösung von Problemen wird leichter, wenn der Manager über effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügt.