Konzept der Kommunikation
Die Kommunikation ist eine grundlegende Geschäftskompetenz, die das Verständnis und den Austausch von Informationen umfasst. Dazu gehören Lesen, Zuhören, Sprechen und Schreiben. Im Rahmen der Unternehmenskommunikation beinhaltet sie die Erstellung von Geschäftskorrespondenz wie Mitteilungen, Berichten, Briefen und Präsentationen. Zudem umfasst sie die Teilnahme an Besprechungen sowie das Zuhören auf allen Ebenen der Mitarbeiter, um Produktivität und Effizienz zu fördern. Die Qualität der Kommunikation hat in vielen Bereichen einen erheblichen Einfluss auf Unternehmen.
Konzept der Managementkommunikation
Managementkommunikation ist eine Funktion, die darauf abzielt, die administrativen Prozesse vorzubereiten, zu überwachen, durchzusetzen und zu rechtfertigen. Sie schließt alle Kommunikationsdienste innerhalb des Verantwortungsbereichs des Managements ein. Jedes Unternehmen sollte über eine Kommunikationsinfrastruktur verfügen, die nicht nur den Austausch von E-Mails und den Zugang zum Intranet ermöglicht, sondern auch spezielle Kommunikationsaktivitäten unterstützt. Das Management übermittelt Informationen, fördert das Vertrauen, sichert die Legitimität der Organisation und unterstützt die Meinungsbildung.
Ohne Kommunikation ist die Führung einer Organisation nicht möglich. Daher ist die Effektivität der Managementkommunikation innerhalb einer Organisation ein entscheidender Indikator für die Effizienz des Managements. Bei unzureichender Kommunikation leidet die Verwaltung, während effektive und effiziente Kommunikation auf ein erfolgreiches Management hinweist.
Ziele der Managementkommunikation
Es gibt zahlreiche Ziele der Managementkommunikation, die darauf abzielen, die Produktivität von Organisationen zu steigern, darunter:
- Informationstransfer
Der Austausch von Informationen erfolgt sowohl zwischen internen als auch externen Parteien. Die interne Kommunikation innerhalb der Organisation erfolgt durch Anweisungen, Empfehlungen und Meinungen.
- Entwicklung von Plänen
Ein Plan ist ein Entwurf für die zukünftigen Arbeitsabläufe und sollte formuliert werden, um die organisatorischen Ziele zu erreichen. Das Management benötigt Informationen zur Entwicklung dieser Pläne, und das Ziel der Kommunikation besteht darin, die erforderlichen Informationen für die betroffenen Manager bereitzustellen.
- Umsetzung des Plans
Sobald der Plan ausgearbeitet ist, erfolgt dessen Umsetzung. Diese erfordert rechtzeitige Kommunikation mit den relevanten Parteien, sodass das Ziel der Kommunikation darin besteht, den Plan in der gesamten Organisation zu verbreiten und erfolgreich umzusetzen.
- Erleichterung der Formulierung von Richtlinien
Richtlinien sind Leitprinzipien für die Durchführung organisatorischer Aktivitäten und werden als dauerhafte Entscheidungen zur Lösung wiederkehrender Probleme betrachtet. Jede Organisation braucht eine Reihe von Richtlinien, um ihre Aktivitäten zu steuern. Für die Erstellung dieser Richtlinien sind Informationen aus unterschiedlichen Quellen erforderlich, und das Ziel der Kommunikation besteht darin, die notwendigen Informationen zu sammeln.
- Erreichung der organisatorischen Ziele
Um die organisatorischen Ziele zu erreichen, sind die gemeinsamen Anstrengungen sowohl von Managern als auch von Mitarbeitern erforderlich. Die Kommunikation koordiniert und synchronisiert die Anstrengungen der Mitarbeiter auf allen Ebenen zur Erreichung der angestrebten Ziele der Organisation.
- Ressourcenorganisation
Eine Organisation verfügt über verschiedene Ressourcen, einschließlich humaner, materiellem und finanziellen Ressourcen. Die effiziente und effektive Organisation dieser Ressourcen stellt eine wesentliche Herausforderung für die Manager dar, und die Kommunikation ist das Mittel, diese Herausforderung zu bewältigen.
- Koordination
Koordination verbindet die verschiedenen funktionalen Abteilungen großer Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt. Das Ziel der Kommunikation ist, die Funktionen der unterschiedlichen Abteilungen abzustimmen, um die organisatorischen Ziele reibungslos zu erreichen.
- Leitung der Mitarbeiter
Die Aufgabe des Managers besteht darin, Dinge durch andere zu erreichen. Um dies effektiv zu tun, braucht das Management die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen, zu lenken und zu überwachen. Die Erfüllung dieser Managementaufgaben hängt von einer effektiven Kommunikation mit den Mitarbeitern und deren Nachverfolgung ab.