Überblick über das Projektqualitätsmanagement
Das Projektqualitätsmanagement kann als eine Reihe von Prozessen und Aktivitäten definiert werden, die darauf abzielen, die Qualität der Ergebnisse und Ausgaben eines Projekts zu bestimmen und sicherzustellen. Dies geschieht durch die Erfüllung der Anforderungen von Kunden und Stakeholdern, während gleichzeitig die angestrebten Projektziele erreicht werden.
Seit den späten 1980er und frühen 1990er Jahren ist das Projektqualitätsmanagement zu einem wesentlichen Bestandteil der Projektleitung geworden und hat sich weiterentwickelt, sodass es heute als integraler Bestandteil in der Verwaltung jedes Projekts gilt.
Jedes bestehende Projekt muss daher eine hohe Leistungsqualität, Angemessenheit, Zuverlässigkeit und Konformität gewährleisten. Jedes dieser Kriterien wird je nach Art des Projekts und den spezifischen organisatorischen Standards festgelegt, beginnend mit der Initiierung bis zur endgültigen Übergabe.
Vorteile des Projektqualitätsmanagements
Das Projektqualitätsmanagement bietet zahlreiche Vorteile, die im Folgenden beschrieben werden:
- Entwicklung hochwertiger Produkte.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Erzielung finanzieller Gewinne.
- Verbesserung der Teamarbeit und Auffüllung der Unterschiede innerhalb des Teams.
- Steigerung der Produktivität.
Erwartete Ergebnisse des Projektqualitätsmanagements
Bei der Planung des Projektqualitätsmanagements erwarten die Verantwortlichen verschiedene Ergebnisse, die wie folgt aufgeführt werden:
- Die Ergebnisse des Projekts erfüllen die Erwartungen der Kunden.
- Die im Projekt festgelegten Kosten sind ausreichend, um die erwartete Qualität zu gewährleisten.
- Kontinuierliche Verbesserungen in den Ergebnissen über die Zeit hinweg, sei es durch kleine oder große Veränderungen oder schrittweise Anpassungen.
Schritte im Projektqualitätsmanagement
Um die Qualität eines Projekts optimal zu verwalten, sollte ein klar definierter Plan entwickelt werden. Die folgenden Schritte skizzieren den Prozess der Erstellung eines Plans für das Projektqualitätsmanagement:
Qualitätsplanung
Zunächst ist es entscheidend, ein klares Ziel für das Projekt festzulegen und die erwarteten Produkte sowie deren Realisierung zu definieren. Zudem sollten die Erfolgschancen des Projekts ermittelt werden, was dazu beiträgt, den Ansatz und die erforderlichen Pläne zur Zielerreichung zu diskutieren. Die Qualitätsplanung sollte folgende Aspekte umfassen:
- Bewertung der Erfolgschancen.
- Festlegung hoher Standards.
- Umfassende Dokumentation aller Schritte und Prozesse.
- Identifikation von Methoden und Tests, die den Projekterfolg sichern.
- Zuweisung von Aufgaben an die betreffenden Personen.
Qualitätsgewährleistung
Diese Phase beinhaltet den Nachweis für die Projektinhaber, dass alle Qualitätsaktivitäten rechtzeitig und ordnungsgemäß durchgeführt werden. Außerdem ist sichergestellt, dass alle Erwartungen an das Produkt erfüllt werden, um die Kundenzufriedenheit zu garantieren. Dies wird erreicht, indem verschiedene Tests zur Messung der Projektqualität durchgeführt werden, was auch hilft zu erkennen, ob Anpassungen nötig sind.
Qualitätskontrolle
Die Qualitätskontrolle umfasst die Implementierung von Betriebstechniken, die darauf abzielen, die Qualitätsstandards zu gewährleisten, wobei Probleme identifiziert, analysiert und behoben werden. In dieser Phase wird die Qualität der Projektergebnisse im Rahmen der festgelegten Standards überwacht. Darüber hinaus sollten potenzielle Risikofaktoren identifiziert und durch die Suche nach Möglichkeiten zur Vermeidung unzureichenden Leistungsstandards gemindert werden.